Кейс продвижения F-LOUNGE – Франчайзинговая сеть кальянных заведений

Название проекта: F-LOUNGE – Франчайзинговая сеть кальянных заведений (HoReCa, Russia)

Проблема:

• Одно заведение
• Слабые позиции на рынке ввиду отсутствия маркетинга (только сарафанное радио) и низкой представленности в Digital

Решение:

• Разработано позиционирование и коммуникационная стратегия
• Создано несколько сайтов, для SEO, контекстной и таргетированной рекламы
• Запущены: SEO – продвижение, контекстная реклама в Yandex, Google и медийных сетях, таргетированная реклама в Facebook и Instagram
• Создан и раскручен видеоблог в Youtube
• Привлечены партнеры и франчайзи
• Подключена CRM-система и запущена программа лояльности, управление репутацией Заведения сети размещены на подавляющем большинстве бесплатных сервисов и заключены и партнёрские программы с ключевыми платными ресурсами

Результат:

• За 4 года открыто более 20 заведений под брендом F-Lounge
• Ядро постоянных гостей увеличилось в 24 раза
• LTV лояльного посетителя за 2 года (внедрение CRM) составил 300-500 тысяч рублей
• Удержали клиентов и привлекли новых в условиях возросшей в 200 раз конкуренции
• Основной сайт бренда находится на 1 месте среди 400 кальянных по запросу «Кальянная Москва», уступая только отзывным сайтам - агрегаторам

Итог: основное заведение сети после 3 лет работы, работало с коэффициентом посадки 3.0 и приносило стабильную прибыль даже в низкий сезон